سوالات متداول
در زیر متداول ترین سوالات در زمینه اجاره بازی های ویدیویی آورده شده است. لطفا اگر جواب خود را در این بخش پیدا ننمودید آن را از طریق فرم تماس با ما ارسال نمایید تا در سریعترین زمان به شما پاسخ گوییم:
1- آیا برای اجاره بازی ها باید ودیعه ای پرداخت کنم؟
بله، برای اجاره هر عنوان بازی باید مبلغ یک میلیون تومان حساب اجاره خود را نزد دنیای بازی خورها به عنوان ودیعه (از طریق پرداخت اینترنتی با کارت های بانکی) شارژ نمایید. بدیهی است پس از برگشت بازی مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه اجاره به حساب بانکی شما مسترد خواهد شد.
2- چگونه مراحل حمل و نقل تا زمان دریافت بازی را می توانم پیگیری کنم؟
دنیای بازی خورها به محض ارسال بازی برای شما کد مرسوله مربوطه را برای شما ارسال می کند تا بتوانید سفارش اجاره خود را از طریق سایت اداره پست پیگیری نمایید.
3- آیا اجاره بازی های PS4 باعث خراب شدن دیسک آنها در گذشت زمان نمی شود؟
دیسک بازی های پلی استیشن 4 از نوع بلو-ری با کیفیت بسیار بالا می باشد و دارای چندین لایه محافظ است. این دیسک ها در صورت استفاده صحیح از آن ها در برابر خرابی مصون هستند مگر اینکه مشتری به صورت خواسته یا ناخواسته دیسک را تحت فشار قرار داده و باعث ایجاد خط و شکستگی در آن گردد که در این صورت مسئولیت خسارت وارده برعهده مشتری خواهد بود.
4- آیا بازی ها قبل از ارسال تست و بررسی می شوند؟
بله، تمامی بازی ها قبل از ارسال چه از لحاظ سلامت فیزیکی و چه از لحاظ سلامت کارکرد بررسی شده و در صحت و سلامت کامل برای مشتری ارسال خواهد شد.
5- آیا دنیای بازی خورها دارای نماد اعتماد است؟
بله، سایت رسمی دنیای بازی خورها به آدرس www.bazikhorha.ir دارای نماد اعتماد است. دنیای بازی خورها دارای جواز کسب به شناسه صنفی 0113594133 و شماره پروانه 110/936 از اتحادیه صنف کامپیوتر است.
6- چرا حداقل مدت اجاره بازی ها 5 روز قرار داده شده است و به طور مثال امکان اجاره یک روزه بازی ها میسر نیست؟
زیرا برای خرید هر عنوان بازی به طور میانگین 400 هزار تومان هزینه می شود و اگر مقرر باشد که هر شخص بازی را برای 1 روز اجاره کند باید حدود 100 نفر بازی مورد نظر را اجاره کنند تا هزینه مورد نظر به فروشگاه برگشت شود! که اینکار در عمل غیرمحتمل است.
7- چگونه به راهنمای بازی ها دسترسی پیدا کنم؟
هر بازی که شما اجاره می کنید دارای یک بخش راهنما در سایت است که فقط در صورتی که بازی مورد نظر را اجاره کرده باشید در دسترس شما قرار خواهد گرفت. (باید با نام کاربری و کلمه عبور خود به سایت وارد شوید)
8- آیا از هر بازی فقط یک نسخه برای اجاره موجود دارید؟
خیر، از هر عنوان بازی چندین نسخه موجود است و زمانی وضعیت بازی در سایت به اجاره داده شده تغییر پیدا می کند که تمامی نسخه های موجود از یک بازی به اجاره رفته باشند. به عبارت دیگر تا موجودی یک بازی صفر نشود وضعیت بازی در سایت به اجاره داده شده تغییر پیدا نمی کند.
9- چه مدت طول می کشد تا بازی هایی که برای اجاره سفارش می دهیم به دست ما برسد؟
اگر سفارش اجاره شما قبل از ساعت 12 صبح ثبت شود همان روز بازی برای شما با پست پیشتار ارسال خواهد شد اما مدت زمان ارسال بر اساس محل زندگی شما متفاوت خواهد بود:
- استان های تهران، اصفهان، قم، کرمانشاه، مرکزی، البرز، زنجان، کردستان، ایلام، سمنان، قزوین، همدان حدود 1 روز
- استان های آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، گیلان، یزد، خراسان رضوی، فارس، کهکیلویه، لرستان، هرمزگان، اردبیل، چهارمحال بختیاری، کرمان، گلستان، مازندران حدود 2 روز
- استان های بوشهر، خراسان جنوبی، خراسان شمالی، خوزستان حدود 3 روز
- استان سیستان و بلوچستان حدود 4 روز
البته این آمار کاملا دقیق نیست و گاها به دلیل بروز مشکل در پست یا ارسال ممکن است سفارش شما با 1 تا 2 روز تاخیر نسبت به زمان معمول ارسال بدست شما برسد.
لازم به ذکر است دنیای بازی خورها مدت زمان حمل و نقل بسته توسط اداره پست را جزو مدت زمان اجاره محسوب نمی کند و هنگام برگشت بازی آن را به عنوان تخفیف برای مشتری منظور می کند.
10- آیا برای هر بازی باید ودیعه ای جداگانه پرداخت نمایم؟
بله، به طور مثال اگر شما بخواهید همزمان 3 بازی اجاره کنید باید مبلغ 600 هزار تومان حساب اعتباری خود را در دنیای بازی خورها شارژ کنید.
بدیهی است پس از برگشت بازی ها هزینه پرداختی شما پس از کسر مبلغ اجاره به حساب بانکی شما برگشت داده خواهد شد.
11- نحوه ارسال و مسترد کردن بازی ها چگونه است؟
بازی ها به محض سفارش با پست پیشتاز برای شما ارسال می شود و شما در مدت مجاز اجاره (5 تا 30 روز بعد از دریافت) هر زمان که مایل باشید بازی ها را با پست پیشتاز به فروشگاه مسترد خواهید کرد.
12- آیا ارسال بازی ها هزینه دارد؟
بله، ارسال بازی ها با پست پیشتاز انجام گرفته و مبلغ 7 هزار تومان برای مشتری هزینه دارد که از حساب اجاره وی پس از ارسال برداشت می شود.
13- آیا زمانی که بازی پروسه حمل و نقل را در اداره پست طی می کند نیز جزو زمان اجاره محسوب می شود؟
خیر، دنیای بازی خورها فقط هزینه اجاره بازی از مدت زمانی که آن را تحویل می گیرید تا زمانی که آن را تحویل پست می دهید از مشتری دریافت می کند و مدت زمان حمل به عنوان تخفیف منظور می شود.
14- آیا در صورت بروز هرگونه مشکلی به راحتی می توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
بله، پشتیبانی دنیای بازی خورها همیشه فعال بوده و شما در هر زمانی می توانید از طریق تلفن، موبایل، سایت، ایمیل و ... با پشتیبانی دنیای بازی خورها در ارتباط باشید.